الرئيسية >> الشروط والأحكام
عند استخدامك لخدماتنا بمنصتنا فإننا ملتزمين إلى أقصى درجة بحماية بياناتك الشخصية، ومن خلال قبولك لسياسة الخصوصية الخاصة بعملاء منصتنا ، فإنك تسمح لنا بجمع البيانات الخاصة بك لمعالجة عملية الشراء على الموقع وأي مطالبات لاحقة ممكنة واستخدامها والكشف عن المعلومات الشخصية الخاصة بك فقط وفقاً لسياسة الخصوصية وبشكل محدود جداً. يرجى العلم بأنه لن نقوم بتخزين او بيع او مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث باستثناء ما تم الإشارة اليه في سياسة الخصوصية. وفي حال استخدمنا المعلومات وذلك يعود لعرض توفير وتحسين الخدمة او توفير لك عروض مميزة قد تستفيد منها مستقبلاً. باستخدامك لأحد خدماتنا فهذا يعني موافقتك على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة، مالم ينص على خلاف ذلك في سياسة الخصوصية. لذلك ننصحك بزيارة صفحة سياسة الخصوصية بشكل مستمر، وستكون التعديلات سارية المفعول ابتداءً من تحديثها.
تستطيع زيارة وتصفح موقعنا او إحدى خدماتنا تحت هوية مجهولة ولكن عند التسجيل و استخدامك لخدمات “ منصتنا ” قد نطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات الخاصة بك والتي سوف تساعدنا في الاتصال بك حال الحاجة إلى ذلك، كما ان المعلومات لا تقتصر فقط على اسمك الشخصي او البريد الالكتروني ورقم الهاتف بل في بعض الخدمات قد يطلب منك تزويدنا ببيانات بطاقتك الائتمانية وذلك لإكمال عملية الشراء والعنوان الوطني أو غيرها من التفاصيل التي ستساعدنا على تقديم افضل الخدمات لك وكونك عميل لدينا او زائر, توافق ان يتم تخزين جميع المعلومات المدخلة سابقا في قاعدة البيانات آمنه ومشفرة.
تقع على عاتقنا حماية معلوماتك الشخصية بكل التقنيات المتوفرة والوسائل المقبولة تجارياً، حيث نقوم بتطبيق مجموعة مختلفة من إجراءات الحماية لضمان أمان معلوماتك الشخصيّة عندما تقوم بالطلب، أو عند إدخالك لمعلوماتك الشخصيّة وعند محاولتك الوصول إليها. نقوم ذلك باستخدام خوادم آمنة، ونستخدم تقنيّة بروتوكول طبقة المنافذ الآمنة (SSL) لنقل جميع المعلومات الحساسة والمعلومات الائتمانية ثم تشفيرها في قاعدة بيانات بوابة الدفع الخاصة بنا، حيث لا يصل إليها إلّا من يمتلك الصلاحية والحقوق الخاصة للوصول إلى هذه القاعدة في النظام، للحفاظ على سريّة المعلومات وبعد الانتهاء من المعاملة، لن تُباع أو تُؤجر أو تُشارك معلوماتك الخاصة على سبيل المثال (بطاقاتك الائتمانية، أرقام الضمان الاجتماعي، الماليات) مع أي طرف ثالث. فاستخدامك لمنصتنا دليل على موافقتك للشروط والبنود الخاصة بنا. فبناءً على ما ذُكر، العميل هو أول شخص مسؤول عن حماية حسابه وجهازه الشخصي، وجميع أنواع المعاملات التي تم إجرائها عن طريق حسابه نحن في منصتنا لسنا مسؤولين عن أي شخص فشل في حماية حسابه الشخصي أو جهاز الكمبيوتر الخاص به. لذلك نود التنويه في حال تم العثور على معاملات مشكوك بها في حسابك، أو لم تكن راضيًا عن نظام سلة الخاص بمعالجة معلوماتك الشخصية نرجو التواصل بنا مباشرة في صفحة حسابك ستجد تفاصيل طلباتك نقوم بتخزينها في حسابك الشخصي لأسباب أمنية، كما يمكنك الوصول إلى هذه المعلومات عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع، ويمكنك عرض تفاصيل طلباتك بمختلف أنواعها وعنوان منزلك والبنك واشتراكك في النشرة الإخبارية. كعميل لدى تروفانا فأنت تتعهد بحفظ بياناتك الشخصية وعدم إتاحتها لأي طرف ثالث. فنحن في منصتنا لا نتحمل أي مسؤولية في حال تم تسريب كلمة المرور الخاصة بحسابك الشخصي.
إن استخدامك لخدمات موقعنا الإلكتروني ينص على موافقتك لاستقبال رسائلنا الإلكترونية بجميع أشكالها من خلال البريد الإلكتروني، والنشرات الدورية والتنبيهات المعلن عنها في الموقع الإلكتروني والتطبيق. بناءً على ما سبق فأنت توافق ضمنيًا على أن جميع المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من قبلنا هي ملزمة قانونياً وتعامل معاملة المعاملات الخطية. إذا كنت ترغب بعدم تلقي هذه الرسائل لا تتردد بالإبلاغ عبر إحدى القنوات المتاحة لدينا او اتباع الخطوات المذكورة في نهاية كل رسالة يحق لنا مراقبة، وتسجيل، وحفظ أي مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني أو أي شكل آخر من أشكال التواصل الإلكتروني مع العميل؛ وذلك للتحقق من الاقتراحات والملاحظات الموجهة إلينا بهدف تطوير وتحسين نوع الخدمة المقدمة.
يخول منصتنا كامل الحقوق والصلاحيات لإعادة نشرها في الموقع أو الوسائل التسويقية دون موافقة العميل.
تُعدّ عملية الدفع جزءاً أساسياً من تجربة التسوق عبر موقعنا. نهدف إلى جعل عملية الدفع آمنة وسلسة لك. يرجى قراءة سياسة الدفع الخاصة بنا بعناية لفهم كيفية التعامل مع مدفوعاتك وتفاصيل المعاملات المالية:
منصة الدفع: جميع العمليات المالية على موقعنا، بما في ذلك المدفوعات والحماية والاسترجاع، تتم عبر منصة الدفع المعتمدة لدينا. نحن نستخدم تقنيات حديثة لضمان أمان المعاملات المالية وحماية بياناتك الشخصية.
طرق الدفع: نقبل مجموعة من طرق الدفع بما في ذلك بطاقات الائتمان، وبطاقات الخصم، وطرق الدفع الإلكترونية الأخرى المتاحة عبر منصتنا.
أمان المعاملات: نلتزم بحماية معلوماتك المالية من خلال استخدام تقنيات تشفير قوية، مثل بروتوكول طبقة المنافذ الآمنة (SSL)، لضمان أن جميع بيانات الدفع يتم نقلها بأمان وتخزينها بشكل مشفر.
معالجة المدفوعات: سيتم معالجة مدفوعاتك فوراً عبر منصة الدفع.
الاسترجاع: جميع عمليات الاسترجاع تتم أيضاً عبر منصة الدفع المعتمدة لدينا. يتم إعادة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء، وعادةً ما يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يظهر المبلغ في حسابك بناءً على سياسة البنك أو مزود الدفع.
الأمان الشخصي: تأكد من حماية معلومات حسابك الشخصي وبيانات الدفع. نحن لسنا مسؤولين عن أي مشاكل ناتجة عن تسرب أو سوء استخدام معلومات حسابك من قبلك أو من قبل أطراف أخرى.
التعديلات: قد نقوم بتحديث سياسة الدفع من وقت لآخر لتلبية المتطلبات القانونية وتحديثات الأمان. ستنشر التعديلات على هذه الصفحة، ويجب عليك مراجعتها بانتظام لضمان فهمك لأحدث السياسات.
إننا نحتفظ بحق تحديث أو تغيير أو تبديل أي جزء من أجزاء شروط الخدمة هذه من خلال نشر تحديثات وتغييرات على موقعنا الإلكتروني. إنك من يتحمل مسؤولية الاطلاع على هذه الصفحة بصورة دورية لكي ترى ما إذا كانت هناك تغييرات جديدة، كما أن مواصلة استخدامك أو دخولك الموقع الإلكتروني بعد نشرنا حدوث أية تغييرات جديدة، يتضمن موافقتك على هذه التغييرات.
إن كانت لديك أية استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية، فيمكنك التواصل معنا عبر أي من طرق التواصل التالية:
الواتس اب :0553181334